- お預かり期間、出張トレーニング中に病気を発見した場合、お客様に連絡し、指示を受け対応させていただきます。 お客様と連絡が取れない場合は獣医師の指示を受け、処置をさせていただきます。 共に、費用はお客様にてご負担いただきます。
- お預かり期間、出張トレーニング中のペットの逃亡、急死については、当方は一切責任、義務は負わないものとします。
- 営業時間外の延長につきましては30分につき500円(税抜)となります。
- フードは飼い主様持ち込みとなっておりますが、こちらでも用意することができます。(フード代別途必要)
- 送迎など、高速道路を利用した場合、別途費用がかかります。
- 送迎など、普通車での訪問となります。駐車スペースの確保が難しい場合は、コインパーキングなどの有料駐車場を利用いたします。 その際の料金はお客様のご負担となります。
- Billy Dogs & Cats指定犬種や老犬（10歳以上）など別途費用が必要となりますので、一度ご相談ください。
- Billy Dogs & Catsでは狂犬病、混合ワクチンを義務付けております。証明証を提示していただけない場合は、お預かりをお断りさせていただきます。
- Billy Dogs & Catsで預かる際に血液検査を行っていただく必要があります。
- ゴールデンウィーク期間、お盆期間、年末年始期間は特別料金となり、全ての料金が対象になります。
- 【緊急時の対応】
ペットの様子がおかしいと判断したとき、ペットシッターおよびペットタクシーまたはかかりつけ医か近隣の動物病院へ搬送、 ご自宅に異常があったときや事件事故に遭ったとき、ペットシッターおよびペットタクシーまたは警察、消防に通報 - 【免責事項】
ペットのお世話には万全を期しておりますが、当店の落ち度ではない不可抗力などによる物品の損害、いかなる場合においても生体への賠償 （病気、怪我、事故、脱走、死亡など生体に関わる全ての補償）、慰謝料などには一切応じられませんのでご了承ください。 当店ではいつでも細心の注意を払って大切なペットをお世話しております。 - 【ペットの健康】
当店ではご予約前にペットの健康についてお伺いしております。些細なことでも必ずお知らせ下さいますようお願い致します。 場合によってはご依頼を承れないこともございますので、事前にご相談下さい。 感染症に罹っているペットのご依頼はお受けできません。 疑いがある場合は事前に動物病院にて診察をお願い致します。 当店スタッフが感染症を媒介しないよう細心の注意を払っておりますが、100％安全とは言い切れません。 手洗いや靴下の履き替えなど徹底しておりますが、ペットの健康の為にワクチンなどで予防されることを強くお勧めします。 万一ご依頼後に感染症の罹患が判明した場合、必ずご一報下さいますようご協力をお願い致します。 犬の狂犬病予防接種については法律で義務付けられています。ご依頼時には鑑札と注射済票が付いているか確認させて頂きます。 - 【合鍵に関して】
初回ご依頼時は打ち合わせのときに合鍵をお預かり致します。 会員のご依頼時は打ち合わせありの場合初回同様に対応します。 打ち合わせなしのときは直接当店事務所までお持ち頂くか、ご自宅まで受け取りに伺います。 送付して頂いても構いませんが、その際は補償のある宅配便でお願い致します。 送付の場合、当店に依頼日初日より数えて1週間前までに合鍵が届かないときは直接受け渡しになります。 お預かりしている合鍵は万一のときの為に個人が特定できるものは一切付けず、会員番号の札を付けて慎重に管理しております。 合鍵のお預かり中、いかなる理由があっても当店が合鍵のコピーを作製することは決してありませんのでご安心下さい。 安全の為、新規の場合原則直接ご自宅まで返却に伺います。会員の方はご予約時に返却方法をご相談致します。 直接返却以外の場合、紛失などの責任は一切負えませんのでご了承下さい。 合鍵は当店で発行しております『鍵お預かり証』と引き換えに受け渡しをしております。 『鍵お預かり証』と引き換えに合鍵を返却致しますので、絶対に無くさないようご注意下さい。 鍵の受け渡しでご自宅に伺う場合は別途出張費を申し受けます。 その他長期の合鍵お預かりも承っております。 - 【ご自宅への立ち入り】
シッティング中、ご自宅のお世話に必要な場所には立ち入らせて頂きます。 食器を洗うときにはキッチンをお借りし、トイレなどの洗浄が必要な場合には洗面所やバスルームをお借りします。 ペットによっては隠れて出てこないこともありますが、所在及び安否確認の為に開いているお部屋やクローゼットなどをくまなく探すこともありますのでご承知おき下さい。 もし立ち入られては困るような場合はきちんと扉を閉めて頂き、その旨をお知らせ下さい。 基本的にお世話に必要ではない場所へは一切立ち入らないことをお約束致します。 貴重品や触られては困るもの、壊れやすいものなどは事前に片付けて頂けますようお願い致します。 - 【個人情報について】
当店ではご予約時に頂いた会員の個人情報は、お渡しする会員証に記載の会員番号で管理しております。 ペットタクシーのみご利用時の個人情報は個人名で管理しております。 情報は季節のお便りや各種お知らせなどを含む当店業務全般にのみ使用致します。 その際、細心の注意を払い個人情報保護法に準じて取り扱っております。 シッティング時に拝借する駐車スペースに近隣の商業施設をご指定した場合、トラブルを避ける為依頼者の責任において事前に先方から承諾を得て頂きますが、 万が一当店がその商業施設から注意を受けた場合、依頼者の個人情報を含んだ説明を致しますことをご了承下さい。 お問い合わせなどでも情報を管理しておりますが、個人情報の削除をご希望の方は連絡頂き次第ただちに対応致しますのでお申し付け下さい。 - 【依頼の受けられない場合】
- 著しくペットとの相性が悪い場合
- 感染症が疑われるペットのお世話
- 犬の鑑札と注射済票が付いていない場合
- 当店がお世話することにより、そのペットに多大なストレスをかけると判断した場合
- 非常に攻撃的でお世話が不可能と判断した場合
- 当店作成の確認書へサイン、捺印頂けない場合
- 事前に打ち合わせが出来ない場合
- その他当店が依頼を承れないと判断した場合
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